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2023年消費(fèi)維權(quán)年主題公告
信息發(fā)布:征集碼頭網(wǎng)    點(diǎn)擊次數(shù):7110    更新時(shí)間:2023-01-13
  1月11日
  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布
  2023年消費(fèi)維權(quán)年主題
  “提振消費(fèi)信心”
  ?“提振消費(fèi)信心”具有三個(gè)方面的涵義
  ①立足主責(zé)主業(yè),推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治,打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境
  保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害是法律賦予消協(xié)組織的職責(zé)使命,也是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力的重要方面。讓消費(fèi)者后顧無憂、放心消費(fèi),消協(xié)組織必須堅(jiān)持消費(fèi)者立場,認(rèn)真履行各項(xiàng)法定職責(zé),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)要充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)作用,聯(lián)合立法、司法、行政、行業(yè)、媒體、專家等各方力量,從政策、理論、法律、標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)輿論等多維度、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治,打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境,掃除擴(kuò)大消費(fèi)道路上各種障礙。
  ②堅(jiān)持需求導(dǎo)向,順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢,推動(dòng)消費(fèi)供給提質(zhì)升級,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展
  黨的二十大提出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。近年來,伴隨我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的特點(diǎn)。與此同時(shí),消費(fèi)供給的質(zhì)量和速度未能同步跟進(jìn),制約了消費(fèi)市場擴(kuò)容提質(zhì)。按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求,消協(xié)組織應(yīng)促進(jìn)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有機(jī)結(jié)合,從消費(fèi)供需兩端入手,積極開展消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),及時(shí)掌握消費(fèi)需求,通過建立健全消費(fèi)者評價(jià)機(jī)制,促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者對接溝通,對照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量。同時(shí),推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)健康發(fā)展,通過加強(qiáng)消費(fèi)教育、消費(fèi)引導(dǎo),幫助消費(fèi)者了解相關(guān)知識,促進(jìn)新供給創(chuàng)造新需求,將經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、空白點(diǎn)轉(zhuǎn)化為新的增長點(diǎn)。
  ③堅(jiān)持問題導(dǎo)向,找準(zhǔn)主攻方向,解決“急難愁盼”,推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級
  圍繞全面促進(jìn)消費(fèi)、加快消費(fèi)提質(zhì)升級的目標(biāo)要求,消協(xié)組織要以改善消費(fèi)條件、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為主攻方向,聚焦消費(fèi)者的“急難愁盼”問題,提升消費(fèi)者投訴的便利度,加大消費(fèi)者投訴問題的解決力度。要從消費(fèi)者和經(jīng)營者兩端發(fā)力,加強(qiáng)消費(fèi)教育,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán);加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督,促進(jìn)企業(yè)誠信自律,主動(dòng)對接消費(fèi)者需求,自覺履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。通過構(gòu)建和諧的消費(fèi)關(guān)系,推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級,助力經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
  ?消協(xié)組織年主題重點(diǎn)工作安排
  圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題,中消協(xié)和全國消協(xié)組織計(jì)劃開展以下方面工作:
  1
  廣泛深入開展年主題宣傳,擴(kuò)大社會(huì)影響,促進(jìn)形成共識。
  2
  開展企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)責(zé)任研究和新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)代化研究,制定企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益良好行為規(guī)范,出臺(tái)消協(xié)組織現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見。
  3
  針對直播帶貨、預(yù)付式消費(fèi)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題和領(lǐng)域開展理論與實(shí)務(wù)研究,揭露批評有損消費(fèi)信心的行為,發(fā)表消協(xié)觀點(diǎn),提出立法、監(jiān)管建議,推動(dòng)相關(guān)制度不斷完善。
  4
  完善消費(fèi)教育大綱,推進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)教育基地建設(shè),創(chuàng)新方式、豐富載體,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)教育品牌化可視化傳播,以消費(fèi)者喜聞樂見的方式普及消費(fèi)知識。持續(xù)開展治理過度包裝、反對餐飲浪費(fèi)等活動(dòng),倡導(dǎo)企業(yè)加快生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型,呼吁消費(fèi)者踐行綠色低碳生活方式。圍繞加快消費(fèi)提質(zhì)升級,開展智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等產(chǎn)品比較試驗(yàn),及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫信息,優(yōu)化“消協(xié)幫您選”微信小程序內(nèi)容,為消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供客觀真實(shí)的參考依據(jù)。
  5
  持續(xù)開展百城市消費(fèi)者滿意度測評,推動(dòng)城市消費(fèi)環(huán)境改善優(yōu)化。關(guān)注消費(fèi)薄弱環(huán)節(jié)以及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式,重點(diǎn)開展預(yù)付式消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境等方面的監(jiān)督調(diào)查,推動(dòng)解決影響消費(fèi)信心的突出問題。
  6
  推動(dòng)全國消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級,實(shí)現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費(fèi)者三方實(shí)時(shí)在線互動(dòng),提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平。綜合運(yùn)用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段,想方設(shè)法提高消費(fèi)糾紛解決率和消費(fèi)者滿意度。
  轉(zhuǎn)載聲明:

  文章內(nèi)容來源于中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng),版權(quán)歸原作者所有。

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