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  《用戶體驗設(shè)計聯(lián)合課程展》
  課程指導(dǎo)老師：劉毅
  用戶體驗課程的建設(shè)在廣美工業(yè)設(shè)計板塊的教學(xué)中已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的歷程。用戶體驗課程的設(shè)立最早源于2005年在童慧明教授主導(dǎo)下，韓國鄭址洪教授與劉毅老師共同主導(dǎo)的交互體驗設(shè)計課程。該課程最早就是從研究生教育開始的。到2011年該課程從研究生教學(xué)框架下沉到本科教育，并且在交互設(shè)計工作室生根發(fā)芽，在劉毅、安娃、劉再行等老師的共同努力下，建設(shè)成一個相對完整的學(xué)科體系。并且于2018年在陳江院長的主持下設(shè)立本科的專業(yè)方向。可以說廣美的用戶體驗設(shè)計課程建設(shè)是國內(nèi)高校中起步較早，并且當(dāng)下較為完整的課程體系。
  相較于本科的用戶體驗課程體系，研究生相應(yīng)的體驗設(shè)計相關(guān)課程建設(shè)相對滯后。而且受制于學(xué)科多樣性，學(xué)生背景和專業(yè)知識多樣化的影響，課程的定位和教學(xué)體系一直沒有得到相應(yīng)的發(fā)展。
  順應(yīng)著市場和學(xué)科的發(fā)展，“體驗”已經(jīng)成為產(chǎn)品設(shè)計中一個必不可少的要素。因此，作為工業(yè)學(xué)院研究生基礎(chǔ)必修課的用戶體驗設(shè)計課程地位和作用被放大和提升了。因應(yīng)學(xué)生來自于產(chǎn)品、服裝、染織、纖維等多學(xué)科門類的特點，依托用戶體驗教學(xué)團(tuán)隊在本科教育中已經(jīng)形成的交互體驗教學(xué)體系，把原來兩年的課程濃縮為四周的研究生基礎(chǔ)課程，其難度可想而知。
  在本科課程教學(xué)中，我們保留了交互體驗課程中對“人”的研究，讓同學(xué)們通過系統(tǒng)的方法深入地觀察和理解用戶，從而獲得有效地需求洞察。我們保留了對“數(shù)據(jù)”的認(rèn)知，讓同學(xué)們在未來數(shù)字化社會中掌握基本的數(shù)據(jù)的理解，并且能掌握基本的分析的方法、統(tǒng)計方法。我們保留了對場景和行為的研究，讓同學(xué)們能用系統(tǒng)的角度去看待人、環(huán)境以及此中人們的行為和流程。與此同時，我們?nèi)趸私换ンw驗課程體系中對數(shù)字載體、信息媒介的依賴。鼓勵同學(xué)們開通更多的感知途徑去探索現(xiàn)實世界中人與物、人與環(huán)境、人與社會的交互關(guān)系。因此大家可以看到本次課程中百花齊放，不拘一格的設(shè)計、藝術(shù)表現(xiàn)形式。雖然，我們可以看到作品的呈現(xiàn)差異是巨大的，但是他們內(nèi)在的研究方法和邏輯是共通的。
  本次課程我們以“通訊錄”為題目。通過“通訊錄”——這一既熟悉又陌生的工具產(chǎn)品，思考人和人的關(guān)系、連接、溝通、情感等話題。通過作品我們可以看到同學(xué)們精彩的思維和創(chuàng)意。他們或者把通訊錄中人的情感、溫度、重要性轉(zhuǎn)譯成可感知的重量、材料、質(zhì)感，或者把對人的情感與思念通過藝術(shù)的手段加以表達(dá)。甚至，他們把母親與未出生寶寶的對話構(gòu)建成一個面向未來的“通訊錄”。
  本次用戶體驗研究生課程屬于研究生教學(xué)改革后的第一次教學(xué)探索。希望在后續(xù)的教學(xué)中能夠不斷推陳出新，同時也希望得到社會各界同仁們的批評與指正！
  #01拾刻APP
  小組成員：曾祥明、任宇杰、丁治茼、潘華華、梁皓
  設(shè)計背景：時下，“內(nèi)卷”這一現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)在社會的各個領(lǐng)域以及各個年齡階層，為所有社會群體帶來了不小的壓力。通俗的說，內(nèi)卷，其實就是由于過分競爭從而導(dǎo)致所在領(lǐng)域與行業(yè)不斷拉高最低限度。因此，所有的人必須要付出更多的時間與精力，才可能取得曾經(jīng)努力一般的成果。整體來看，這個現(xiàn)象可被拆解為三個層面進(jìn)行解讀：社會，環(huán)境以及個人。顯然，社會與環(huán)境不是簡單通過一個APP即可解決的，因此我們把設(shè)計中心，聚焦到了個人層面，即：對個人的日程規(guī)劃與生活工作的平衡給出解決方案。
  用戶調(diào)研：由于內(nèi)卷這一現(xiàn)象在年輕群體存在居多，因此我們把用戶定位到了25~35歲的年輕群體。首先進(jìn)行用戶訪談，挖掘用戶基于當(dāng)下社會背景的愿景與不滿；接著發(fā)出大量問卷，對前面的訪談結(jié)果進(jìn)行數(shù)量驗證。根據(jù)用戶的期望，確定產(chǎn)品的定位。
  競品分析：在確定用過戶后，進(jìn)一步確認(rèn)同類產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢與劣勢?？偨Y(jié)后，得出本產(chǎn)品的產(chǎn)品定位與功能定義。
  設(shè)計說明：我們的目標(biāo)是幫助人們更好地安排時間，讓他們達(dá)到平衡生活，減少內(nèi)卷，我們推崇努力、奮斗，但不推崇“無節(jié)制“地奮斗。應(yīng)該要把時間更好地利用起來，或提升自我到達(dá)更好的圈層，或做其他更有意義的事情。
  #02《HEY!寶貝！》
  小組成員：周慧敏，李巖，謝塵沐，蔡梓聰，唐騰
  設(shè)計說明：有一很份特殊的通訊，那就是父母與胎兒的溝通。在孕期的時候，父母會跟肚子里的寶寶說話，這個過程充滿了對新生命的期待，很美好很溫馨。我們希望通過產(chǎn)品與APP的設(shè)計將父母與胎兒的交流自然的記錄下來，然后把當(dāng)時那份愛與期待作為一份禮物在未來送給孩子。
  小組從開始以桌面調(diào)研形式，收集了目前市面在售的大量孕期健康硬件產(chǎn)品、和大量上架的孕期記錄APP，進(jìn)行了一系列的篩選過后，我們發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品對于孕期的孕婦情感方面需求有空白。在制定了訪談大綱后，我們對自身周邊的孕婦媽媽們進(jìn)行了訪談，也進(jìn)一步得出了孕期如果有一款有情緒、感情記錄的產(chǎn)品，她們會有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。
  作品以實體產(chǎn)品3d打印和交互界面展示為主，胎心儀的設(shè)計中靈感來源于懷孕的媽媽經(jīng)常扶肚子這一習(xí)慣性動作，這樣摸肚子測胎心會比較自然。連接app檢測胎心胎動和語音記錄的胎心監(jiān)測儀，父母也可以記錄孕期日常。
  （交互模型圖）
  （媽媽將胎心儀戴在手上，通過自然撫肚的動作讓探測頭貼緊肚皮，可以監(jiān)護(hù)胎兒的胎心胎動，并可在APP內(nèi)查看）
  （在寶寶胎動的時候，媽媽爸爸可在手機(jī)端收到
  “媽媽在嗎？”的消息彈窗）
  （產(chǎn)品配套收納盒、APP和包裝等）
  （胎心儀使用佩戴圖）
  （在寶寶胎動的時候，媽媽爸爸可在手機(jī)端收到
  “媽媽在嗎？”的消息彈窗）
  （配套APP界面）
  最后父母這些記錄可以挑選編輯，像時光膠囊一樣發(fā)送出去，孩子會在若干年以后收到一封來自過去的郵件。我們選擇以實體的方式承載。黑膠唱片具有儀式感，我們通過它來記錄了孩子的胎心以及父母當(dāng)時充滿期待與愛的話語。當(dāng)未來的孩子收到這份禮物的時候感受到在他還沒有來到這個世界上的時候，父母是多么期待的自己的到來。就是這樣一份夸越時間的承載了愛與感動的通訊。
  （多年后，當(dāng)寶寶長大后，會一份夸越時間的承載了愛與感動，關(guān)于承載的重量和溫度的通訊）
  #03情感通訊錄
  小組成員：鄢陽天，李詠丹，李盼，郭蔚藍(lán)
  作品介紹：
  “通訊錄對你來說，意味著什么？”
  看到屏幕中的通訊錄的時候，我們意識到這個工具本身所具備的特殊性。
  圖一、訪談內(nèi)容
  我們發(fā)現(xiàn)，通訊錄的內(nèi)容承載了一部分情感，但也缺乏了情感。情感的起源，來自人以及相關(guān)的故事、場景，而這并非工具呈現(xiàn)的信息能帶來的。
  圖二、訪談內(nèi)容
  “回憶情感，可是你總能記住嗎？”
  如今結(jié)構(gòu)化的通訊錄、數(shù)據(jù)化的存儲方式，它承載的信息停留在了滿足基礎(chǔ)的聯(lián)系功能上，人們由文字作為線索，想起聯(lián)系人的故事以及帶來的回憶。但是此類記憶并不總能由文字勾起，間接帶來了通訊錄的工具感。
  “你怎樣能看到情感？“
  我們?nèi)绾蝸韼椭藗儐拘褟?qiáng)烈的畫面感，并且?guī)砬楦械墓舱衲?？在這個設(shè)計中，我們在頁面中呈現(xiàn)能被感知的元素，以及頁面本身設(shè)計的互動，希望人們能更容易的在通訊錄中識別出自己與聯(lián)系人的情感連接。
  “我們想通過這種方式，讓你感受到通訊錄的情感”
  設(shè)計按照抽象、具象，以及互動板塊，呈現(xiàn)信息。
  首先是抽象的，直覺能感知到的重量，觸感，色彩。通過人腦本能層的感知，快速且有效的，提升情感的“可見性”。其次，除直覺感知之外，通過右下角的具體物件展示讓人來聯(lián)想起朋友的場景。
  最后，留下空白的區(qū)域，作為人的思考與回憶與產(chǎn)品互動的載體，鼓勵不限手段的將深刻的場景展現(xiàn)出來。使用者主動的將自己的想法加入到頁面中，以加深使用者與通訊錄的情感連接，我們希望這兩個層面的設(shè)計能與傳統(tǒng)通訊錄結(jié)合，為未來的通訊錄設(shè)計帶來一絲情感的色彩。
  #04蝕水無聲惜細(xì)流
  小組成員：陳揚(yáng)，丁鑫，王馨怡，趙祎頔，黃文杰
  作品介紹：小組模擬了一個有代表性的假設(shè)人物為主角。然后以她的聯(lián)系人群出發(fā)，來探討所謂的社交圈中的及其復(fù)雜確又單純的社交關(guān)係，又以可觸摸物質(zhì)的形式探討各種被標(biāo)簽的聯(lián)系人，交際圈和選擇性的信息傳遞。每一段故事都跟隨了一位現(xiàn)實生活中的人物，作品中的21個人對主角人物的存在，有堅不可摧的長遠(yuǎn)關(guān)係，也有破碎不堪的斷層關(guān)係。作品以紙張和棉線為主要媒介，紙張如信件，和名帖書籍為和傳遞的載體。紙張的交錯和重疊的厚度為人與人之間交往親疏的關(guān)係，而交錯混亂的線既體現(xiàn)了多元的社交媒體，又表現(xiàn)著人際關(guān)係的錯綜複雜。利用水洗的步驟模擬時間的流逝，而時間洗掉了薄如蟬翼的交流內(nèi)容和情感，留下了空洞體現(xiàn)著訊息的缺失和雖然脆弱但依然相連的通訊錄線。
  人類文明之所以能延續(xù)至今且久經(jīng)不衰，最大的優(yōu)勢在于能夠準(zhǔn)確的傳遞信息和溝通協(xié)作。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動設(shè)備的發(fā)展，人際關(guān)係不再受地域限制，時間和通訊方式的成本也隨著科技大大地降低。人與人之間的關(guān)係只是看似地越發(fā)緊密，人們的通訊錄則是成為了一個信息集中的資料收集工具，當(dāng)這種信息的便利逐漸演變成了一條條人名和代碼的時候，人們溝通的深度和載體也變得空洞起來。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交關(guān)係又被過于簡化為判斷題：朋友或者不是朋友，但在人類的交流中，人們卻更加傾向于訴諸有效社交關(guān)係以尋求情感的回饋。
  小組從開始以問卷的形式，依據(jù)目前使用頻率較高的社交軟件以及通訊錄使用方式找到了現(xiàn)代通訊的優(yōu)點和弊端，調(diào)查顯示有70%以上的微信用戶擁有超過300位聯(lián)系人，但在所有聯(lián)系人中互動頻率高的少于20%。同時80%以上的用戶會利用標(biāo)簽進(jìn)行對聯(lián)系人的分類和便于檢索。通訊錄中交際圈又分為陌生關(guān)系-以特定的信息需求為要素的臨時社交關(guān)系；半熟關(guān)系-以群體中傳遞給不熟悉信息的另一群人而起到信息橋梁的作用；熟人關(guān)系-人們更傾向于強(qiáng)社交關(guān)系以尋求保護(hù)并減少不確定性的情緒反饋。
  小組再以深度訪談的方法融合并且模擬了一個有代表性的假設(shè)人物為主角。然后以她的聯(lián)系人群出發(fā)，來探討所謂的社交圈中的及其復(fù)雜確又單純的社交關(guān)係，又以可觸摸物質(zhì)的形式探討各種被標(biāo)簽的聯(lián)繫人，交際圈和選擇性的信息傳遞。每一段故事都跟隨了一位現(xiàn)實生活中的人物，作品中的21個人對主角人物的存在，有堅不可摧的長遠(yuǎn)關(guān)係，也有破碎不堪的斷層關(guān)係。
  聯(lián)系人的故事：
  木下睦海
  #朋友#舊同事#倫敦
  一個有潔癖還有強(qiáng)迫癥的超完美主義的姑娘，作為一個英文不是很好卻又曾經(jīng)獨自在倫敦工作生活的日本人，我那幾句蹩腳的日語都是跟她一同工作的時候跟她學(xué)的的?；氐饺毡竞笏纳钪匦姆旁诹耸止せㄋ嚿?，雖然去日本時有去探望過她，但是大家的溝通只剩下Instagram中方格子里的畫面互相點贊了。
  溫老師
  #老師#童年
  初中一年級班主任，一個嚴(yán)格謹(jǐn)慎的語文老師。12歲那年被父母嫌棄中文水平太差，把我一個人郵寄打包到山東親戚家里，插班到了溫老師的班級里。記得溫老師雖然嚴(yán)厲，但是很講道理，也不會無故生氣，因為她營造的學(xué)習(xí)氛圍，讓我在文化沖擊中沒有受到負(fù)面影響；也因為她，我很順利地交到了很多新朋友。
  外祖父
  #家人
  媽媽的父親，因為去世的早，對他的印象保留在孩童時期，跟他的聯(lián)系在于一串已經(jīng)打不通的電話號碼和各種照片和回憶。一個暖暖的，軟軟的，毛茸茸的，會曬葡萄干，又很喜歡拉手風(fēng)琴的老人家。
  作品以紙張和棉線為主要媒介，紙張如信件，和名帖書籍為和傳遞的載體。紙張的交錯和重疊的厚度為人與人之間交往親疏的關(guān)係，而交錯混亂的線既體現(xiàn)了多元的社交媒體，又表現(xiàn)著人際關(guān)係的錯綜複雜。利用水洗的步驟模擬時間的流逝，而時間洗掉了薄如蟬翼的交流內(nèi)容和情感，留下了空洞體現(xiàn)著訊息的缺失和雖然脆弱但依然相連的通訊錄線。
  結(jié)語：一個通訊錄概括了我們生活中聯(lián)系人聯(lián)系方式，而讓我們錯覺的認(rèn)為只要有了聯(lián)系方式，關(guān)系就不會斷。但是我們關(guān)系是需要時間和精力去維持的，一個只有聯(lián)系方式的通訊錄并不能加深我們跟聯(lián)系人的關(guān)系或者溝通。通訊錄的意義不只是需要某個人的時候才會使用，更多是當(dāng)翻到一個人的時候都能想起和他相處的經(jīng)歷，而這種經(jīng)歷同時也塑造著我們。
  #05社區(qū)共享通訊錄
  小組成員：姜雄、李彥鋒、魏鵬飛、方潤
  不同大小的葉片代表了不同層次的問題，不同顏色代表不同類型的問題
  大葉片：主問題類型
  中葉片：具體問題
  小葉片：解決方案
  迷你葉片：對解決方案的態(tài)度（贊/否）
  作品背景：通訊錄是記錄人與人之間聯(lián)系方式的載體，其本質(zhì)是促進(jìn)人與人之間溝通的橋梁。但由于微信、釘釘?shù)膹V泛應(yīng)用影響了手機(jī)通訊錄的使用頻率。如今，手機(jī)通訊錄一般在社區(qū)、公司等生活場景和緊急情況下使用，因此，我們想探究社區(qū)情景下人與人之間交流的聯(lián)系。
  研究過程：我們通過桌面研究，發(fā)現(xiàn)社區(qū)聯(lián)系背后是鄰里關(guān)系的變化。社區(qū)居民由于生活需求，彼此產(chǎn)生互動，共同解決生活難題，相互支持，保護(hù)與幫助，使鄰里間產(chǎn)生“安全感”和“歸屬感。然后，我們結(jié)合用戶調(diào)研，用戶畫像，問卷調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)了居民分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的意愿，和期待獲取相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息的需求。因此我們設(shè)計了一個裝置，希望從生活問題解決的角度，采用居民分享填寫的方式將相關(guān)聯(lián)系方式等信息實體化直接展現(xiàn)出來，以此促進(jìn)鄰里間線上線下交流的連接與互動，同時解決社區(qū)內(nèi)小廣告隨處粘貼的問題
  問卷調(diào)查圖片：
  #06消逝&重建逝者賬號研究下的記憶——聯(lián)結(jié)形態(tài)呈現(xiàn)
  小組成員：廖樂雯劉語彤劉瑩林盈依翁梓妍
  調(diào)研分析：通訊錄中的逝者賬號可能會被刪去，親人和朋友對他/她的記憶和情感卻不能一刪了之。小組以社交賬號的逝者用戶為切入點，分析現(xiàn)有社交軟件對逝者賬號的處理方式，通過深度用戶訪談，從親人和好友兩種身份對逝者的不同情感、回憶與聯(lián)結(jié)中找到共性。
  選材制作：材料上選擇纖維表現(xiàn)新舊記憶的交織，通過色彩的延續(xù)、有序與無序的變化、厚重與輕薄的交替，裝置把各種形態(tài)編織起來，展現(xiàn)人們對逝者的記憶和情感消逝與重建、交替與重疊的事實。
  裝置講解：此裝置展示的是人們的記憶和情感消逝與重建的事實。兩種表現(xiàn)交織在一起，我們的記憶又形成新的形態(tài)。
  消逝：人能承載的回憶是有一定量的，對逝者的情感和記憶會被時間沖刷而不斷消逝。正是因為會消逝，才會竭盡所能的想要把握，想要記錄，想要留住。
  重建：與此同時，生者面對新生活，遇到新的人、事、物，產(chǎn)生新的記憶，建立新的情感聯(lián)結(jié)，不同記憶交替呈現(xiàn)出消逝與重建的雙重過程。或許很久之后對他/她的記憶的具體細(xì)節(jié)會變得模糊，但或許會在某一刻想起一些片段，在回憶中生者與逝者的聯(lián)結(jié)得以強(qiáng)化和沉淀。這也代表著對逝者記憶的再一次更新。