為進一步深化襄陽機場“三顧情”品牌內(nèi)涵,增加襄陽機場的服務(wù)文化符號,提升襄陽機場服務(wù)品牌知名度、辨識度、美譽度,8月10日,襄陽機場召開崗位IP形象發(fā)布會,襄陽市人大代表劉海洋、襄陽市交通運輸局民航科科長王飛應(yīng)邀參加現(xiàn)場發(fā)布。
01
背景介紹
前期,襄陽機場崗位IP形象征集活動得到了各部門的積極響應(yīng)和參與,最終根據(jù)各崗位工作人員原型,以襄陽機場“三顧情”服務(wù)品牌標識、崗位性質(zhì)特點、現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品為主要設(shè)計元素,確定了9個專屬崗位形象和系列文創(chuàng)產(chǎn)品,并為每個崗位形象取名、賦予內(nèi)涵。
襄陽機場“三顧情”服務(wù)品牌
文創(chuàng)產(chǎn)品
02
IP形象命名及內(nèi)涵
1
運行指揮員“正點”
寓意航班“準”點、應(yīng)急“在”點、監(jiān)管“到”點。
2
安檢員“襄小安”
寓意空防安全無小事,全力保障民航安全,并以親切笑容不斷促進服務(wù)提升。
3
消防戰(zhàn)斗員“襄藍勝”
最高溫的火焰是藍色,“勝”代表與之搏斗的信心,同音謹慎的“慎”提示“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。
4
驅(qū)鳥員、場務(wù)員“天和道安”
寓意飛行區(qū)管理部與地方各部門共同努力打造和諧凈空,守護跑道安全,同時也代表飛管“齊心、氣順、干勁足”的團隊精神。
5
商旅保障員“襄小花”
取自地面服務(wù)部商旅分部“向陽花開”班組,“花”代表貴賓崗位年輕漂亮的女孩子、代表著美麗溫馨,寓意我們的乘機環(huán)境和服務(wù)意識要讓旅客溫馨舒適。
6
機務(wù)員“吉伍”
寓意航空器在我們機務(wù)這支隊伍如“士兵”般堅守下,機組和旅客平安吉祥。五人為“伍”,更意味著團隊配合的重要性。
7
值機員“福小巍”
“?!敝C音地服的“服”,“巍”為山峰之意,賦予勇敢頑強,生生不息,寓意地服襄陽分公司打造特色品牌,不斷提升服務(wù)質(zhì)量的決心和信心。
8
特車駕駛員“陽小特”
一群陽光大男孩,操作我們的特種設(shè)備,“特”代表特殊的工種,特殊的工作標準,特殊的工作要求,希望為民航業(yè)持續(xù)安全送上一份“特別”的安心。
他們象征著襄陽機場是一支團結(jié)、積極、向上的民航隊伍,寓意著襄陽機場全體員工將用行動去踐行真情服務(wù)!
下一步,襄陽機場將最富有機場特色和代表性的崗位IP形象與“三顧情”服務(wù)品牌進行深度融合,以“真情服務(wù)”為抓手,積極打造更專業(yè)的機場服務(wù)隊伍,厚植服務(wù)精神、彰顯服務(wù)品質(zhì)、全面提升服務(wù)質(zhì)量,打響“三顧情“服務(wù)品牌,為旅客提供更加美好的出行體驗,真正踐行“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)”。
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